随著(zhe)阿裡(lǐ)店(diàn)鋪的(de)火(huǒ)爆，一(yī)批專業(yè)人(rén←)才找到(dào)了(le)用(yòng)武之地(dì)，他(tā)們不(bù)是(shì)純技(j×ì)術(shù)人(rén)員(yuán)，卻通(tōng)過技(jì)術(shù)将店(diàn)鋪做(zuò)到(dào)行(xíng)業(yè)前列。這(zhè♠)些(xiē)人(rén)就(jiù)是(shì)阿裡(lǐ)運營。
運營從(cóng)不(bù)是(shì)單打獨鬥，團隊才是(shì)制(zhì)敵的(de)法寶。今天，就(ji↓ù)來(lái)跟大(dà)家(jiā)說(shuō)說(shuō)最強的(de)運營團隊該是(shì)什(shén)麽樣！
電(diàn)商團隊的(de)架構都(dōu)大(dà)同小(xiǎo)異，一(yī)個(gè)阿裡(lǐ)巴巴店(diàn)鋪運營團隊±，至少(shǎo)需要(yào)這(zhè)3類人(rén)員(yuán)崗位：客服、設計(jì)、運營，才能(néng)更好(hǎo)的(de)運營一(yī)個(gè)店(diàn)鋪。
阿裡(lǐ)客服又(yòu)可(kě)稱之為(wèi)客戶店(diàn)鋪大(dà)管家(jiā)，把控客戶店(diàn)鋪每個(gè)環節的(de)制(zhì)作(z✔uò)進度，同時(shí)跟進監察店(diàn)鋪運營過程中的(de)效果反饋，以及協調處理(lǐ)運營部門(m↑én)與客戶店(diàn)鋪效果提升的(de)輔助工(gōng)作(zuò)。
客服始終把客戶的(de)聊天界面保持在最上(shàng)面
時(shí)刻關注店(diàn)長(cháng)和(hé)美(měi)工(gōng)的(de)日(rì)常運營工(gōng)作(zuò)
及時(shí)回複客戶的(de)問(wèn)題
這(zhè)是(shì)對(duì)工(gōng)作(zuò)的(de)認真
更是(shì)對(duì)客戶店(diàn)鋪的(de)負責
随時(shí)關注工(gōng)作(zuò)群動态，及時(shí)回複
客服小(xiǎo)姐(jiě)姐(jiě)也(yě)會(huì)定期電(diàn)話(huà)回訪客戶
不(bù)論您有(yǒu)任何問(wèn)題
客服都(dōu)會(huì)第一(yī)時(shí)間(jiān)誠懇回複和(hé)解答(dá)
客戶的(de)滿意是(shì)我們最大(dà)的(de)動力
聽(tīng)客服小(xiǎo)姐(jiě)姐(jiě)說(shuō)
作(zuò)為(wèi)客服部門(mén)，我們懷著(zhe)感恩的(de)心，感謝(xiè)客戶萬裡(lǐ)挑一(yī)選擇了(le)與我們合作(zuò)，客服部是(εshì)公司與客戶之間(jiān)的(de)重要(yào)橋梁，主要(yào)負責客戶店(diàn)鋪每個(gè)階段進度及效果的(de)跟進，積極處理(lǐ)客戶店(diàn)鋪運營情況，同時(shí)也(yě)可(kě)以說(shuō)是(shì)店(diàn)鋪大(dà)管家(j>iā)。在服務過程中，作(zuò)為(wèi)客服，我們必須比客戶先掌握店(diàn)鋪每個(gè)階段的(de)情況，針對(duì)客戶店(diàn)鋪情況進行(xíng)及時(shí)反饋到(d≠ào)相(xiàng)關部門(mén)，保證客戶店(diàn)鋪提升結果，當在服務過程中面對(duì)客戶提出的(de)問(wèn)題，我們将以真誠的(de)态度窮盡一(yīΩ)切的(de)方法給客戶提供最好(hǎo)的(de)服務，不(bù)負囑托，積極共創共赢。
設計(jì)部職責：為(wèi)客戶私人(rén)定制(zhì)店(diàn)鋪設計(jì)方案，幫助客戶更好(hǎo)的(de)展現(xiàn)産品，解決客戶需求。設計(jì)店(diàn)鋪中的ε(de)首頁、詳情頁、主圖 banner等內(nèi)容，部門(mén)一(yī)直以傳承下(xià)來(lái)口号為(wèi)目标：生(shēng)命不(bù)息，奮鬥不(bù)止，訂單不(bù)完，絕不(bù)停止。
網店(diàn)和(hé)實體(tǐ)店(diàn)最大(dà)的(de)區(qū)别就(jiù)是(shì)無法面對(duì)面交流。客戶對(duì)于手感、做(zuò)工(gōng)、質量等等，都(dōu)是(shì)通(tōng)過圖片及文(wén)字來(lái)了(le)解的(de)。所以，設計(jì)是(shì)決定買家(jiā)最後是(shì)否下(xià)單不(bù)可(kě)或缺的(de)因素。
客戶第一(yī)是(shì)我們的(de)宗旨
您的(de)滿意是(shì)對(duì)我們最大(dà)的(de)鼓勵
昊俊小(xiǎo)哥(gē)哥(gē)有(yǒu)話(huà)說(shuō)
作(zuò)為(wèi)設計(jì)部的(de)經理(lǐ)，我負責管理(lǐ)阿裡(lǐ)部門(mén)的(de)設計(jì)和(hé)客戶維護工(gōng)作(zuò)。從(cóng)設計(jì)師(shī)走到(dào)現(xiàn)在，一(yī)直面對(duì)不(bù)同類型的(de)客戶，每 個(gè)人(rén)都(dōu)有(yǒu)著(zhe)對(duì)設計(jì)不(bù)同的(de)見(↓jiàn)解，一(yī)千個(gè)人(rén)眼中有(yǒu)著(zhe)一(yī)千個(gè)哈姆雷特，我們一(y ī)直是(shì)抱著(zhe)熱(rè)愛(ài)設計(jì)的(de)态度去(qù)解決問(wèn)題，也(yě)是(shì)希望客戶理(lǐ)解我們的(de)設計(jì)，“适用(yòng)是(shì)适合産品”“實用(yòng)是(shì)讓客戶看(kàn)到(dào)産品一(yī)眼就(jiù)明(mín♥g)白(bái)”這(zhè)也(yě)是(shì)我們一(yī)直秉持的(de)服務态度，我們會(huì)盡力'做(zuò)到(dào)客戶滿意，所以工(gōng)作(zuò)帶給我的(de)影(yǐng)響是(shì)積極！根據客戶産§品需要(yào)的(de)實用(yòng)主義設計(jì)。對(duì)于工(gōng)作(zuò)和(hé)生(shēng)活目标不(bù)說(shuō)大(dà)志(÷zhì)，隻是(shì)希望明(míng)天能(néng)比今天更積極一(yī)點，學的(de)更多(duō)一(yī)些(xi•ē)，将來(lái)才會(huì)給予你(nǐ)付出的(de)回報(bào)更多(duō)一(yī)些(xiē)。
神奇調酒師(shī)
阿裡(lǐ)運營
通(tōng)過大(dà)數(shù)據分(fēn)析按照(zhào)平台規則進行(xíng)店(diàn)鋪全鏈式打造和(hé)銷售力提升。
阿裡(lǐ)運營是(shì)集合數(shù)據診斷評估策劃執行(xíng)為(wèi)一(yī)體(tǐ)的(de)數(shù)據化(huà)提升的(de)工(gōng•)作(zuò)，包含基礎SEO排名優化(huà)，店(diàn)鋪自(zì)然引流、活動策劃引流、付費(fèi)流量推廣和(hé)競推等全方位的(de)打造和(hé)提升。
運營就(jiù)是(shì)對(duì)運營過程的(de)計(jì)劃、組織、實施和(hé)控制(zhì)，是(shì)與♣産品生(shēng)産和(hé)服務創造密切相(xiàng)關的(de)各項管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的(de)總稱。簡單具體(tǐ™)來(lái)說(shuō)運營就(jiù)是(shì)負責把産品從(cóng)1到(dào)10000的(de)過程。
認真工(gōng)作(zuò)的(de)模樣
看(kàn)到(dào)成交訂單
客戶高(gāo)興
我們也(yě)開(kāi)心
運營專業(yè)，客戶更放(fàng)心
一(yī)群人(rén)，一(yī)條心
把運營細節做(zuò)到(dào)極緻
一(yī)直是(shì)運營小(xiǎo)夥伴們堅持的(de)
運營大(dà)鵬有(yǒu)話(huà)說(shuō)
阿裡(lǐ)運營部作(zuò)為(wèi)共業(yè)的(de)技(jì)術(shù)輸出部門(mén)我們一(yī)直秉持著(zhe)：“戰戰兢兢、如(rú)履薄冰、知(zhī)行(xíng)合一(yī)、結果為(wèi)王”的(de)精神和(hé)理(lǐ)念，用(&yòng)心服務好(hǎo)每一(yī)位客戶，在工(gōng)作(zuò)中，我們團隊的(de)每個(gè)人(rén)，都(dōu)能(néng)夠積極窮盡的(de)執行(x§íng)好(hǎo)每個(gè)細節和(hé)流程，能(néng)夠真誠專業(yè)的(de)為(wèi)客♣戶提供更好(hǎo)的(de)服務，并且不(bù)斷學習(xí)和(hé)成長(cháng)，以打造優秀店(diàn)鋪為(wèi)結果。在生(shēng)活中→，我們是(shì)一(yī)群心中有(yǒu)信仰、腳下(xià)有(yǒu)力量的(de)有(yǒu)志(zh®ì)青年(nián)，能(néng)夠一(yī)群人(rén)、一(yī)件(jiàn)事(shì)、一("yī)條心，相(xiàng)互理(lǐ)解，相(xiàng)互包容，心存感恩，同甘共苦。 我們的(de)目标是(shì) ：成為(wèi)互聯網行(xí"ng)業(yè)标杆的(de)技(jì)術(shù)運營團隊！
做(zuò)電(diàn)商，需要(yào)的(de)是(shì)團隊，我們團隊裡(lǐ)的(de)每一(yī)個(gè)人(rén)都(dōu)将帶著(zhe)态度和&(hé)責任去(qù)工(gōng)作(zuò)，隻為(wèi)打造出一(yī)個(gè)具有(yǒu)戰鬥力的(de)電(di£àn)商代運營團隊。
“服務至上(shàng)-成效為(wèi)王”
共業(yè)電(diàn)商集團
您身(shēn)邊的(de)全案服務專家(jiā)
